Omistaja väitti, että Triumph Speed 400:n heiluriakseli hajosi 4 päivän käytön jälkeen
Triumph Motorcycles on äskettäin lanseerannut Intiassa edullisimmat yksisylinteriset moottoripyöränsä: Speed 400 ja Scrambler 400X. Nämä moottoripyörät ovat alkaneet saapua jälleenmyyjille ympäri maata, ja toimitukset ovat myös alkaneet.
Lanseerauksen jälkeen muutaman kuukauden kuluttua ilmeni tapaus, jossa Triumph Speed 400:n heiluriakseli murtui kahtia pienen liukastumisen jälkeen. Kuvia murtuneesta heiluriakselista on ilmestynyt internetiin ja levinnyt laajalti.
Kuvat julkaisi Abhinav Sood, joka pyörittää moottoripyörävuokrausyritystä. Hän jakoi kuvan moottoripyörästään ja murtuneesta heiluriakselista, ja kommentoi:
“Pieni liukastuminen… Heiluriakseli hajosi kahtia… Korvaaminen kestää yli kuukauden! Mikä on järkeä myydä moottoripyöriä, kun Intiassa on lähes olematon varaosavarasto? Minulla on lista 15-20 tarvittavasta osasta, ja kaikki mitä voin saada on 2. Minulla on 8 Triumphia liiketoiminnassa. Kesti 2 kuukautta saada ohjaustanko Speed-malliin! Yli 130 moottoripyörällä ja 10 vuoden kokemuksella, tämä on ensimmäinen kerta, kun näen tällaista. Mietin, miten se toimii maastossa… Se varmasti hajoaa useisiin osiin! Voisiko Triumph Motorcycles India, kertoa meille, mitä aiotaan tehdä?”
Tilannetta pahentaakseen, moottoripyörä oli vain 4 päivää vanha ja oli ajanut noin 593 kilometriä. Triumph Speed 400, uusi moottoripyörä, kohtaa raportoituja laatuongelmia – ongelma, joka pahenee varaosien puutteen vuoksi. Heiluriakselin korjaamiseksi asiakkaan on odotettava kuukausi.
Bajaj-Triumphin vastaus:
Mainitun asiakkaan tapaus tuotiin tietoomme huoltokeskuksemme kautta. Sisäisen tutkimuksemme jälkeen huomasimme, että moottoripyörässä oli vaurioita, jotka näyttivät johtuneen vakavasta onnettomuudesta, jossa ei huomattu mustaa jäätä, mikä johti yli 10 osan laajaan vaurioitumiseen. Triumphissa kuljettajien turvallisuus on taattu ja on ensisijaisen tärkeää. Huoltokeskus vahvisti myös, että tarvittavat varaosat toimitetaan kiireellisesti varmistaakseen, että ajoneuvo on käyttövalmis mahdollisimman pian. Asiakkaalle tarjotaan kaikki tarvittava tuki. Varaosien saatavuutta koskevat väitteet ovat vääriä.
Lähde: Triumph Speed 400 / Scrambler 400X -ryhmä
